Если вы решили попробовать игровые автоматы Чемпион или посетили реальное казино и вдруг поймали себя на мысли, что вам не хватало этого яркого света, особенного шума и лабиринта блестящих, новеньких игровых автоматов — то не удивляйтесь, в этом нет ничего странного. «Именно так было задумано владельцами этого казино», — говорит Карен Финлей, адьюнкт-профессор Университета Гвельф по маркетингу и изучению поведения потребителя, расположенного в Канаде. «Дизайн казино, его интерьер — тщательно спланированные элементы», — продолжает Карен, отдавшая несколько лет изучению проблемы чрезмерного увлечения азартными играми.
Вместе с командой исследователей Карен Финлей основала научную лабораторию, известную как «Виртуальный Вегас». Совместными усилиями был сконструирован полноразмерный макет площадью 170 квадратных футов, в точности воссоздающий наиболее популярные игровые площадки Города Грехов. Целью этого проекта стало научное исследование феномена бесконтрольной игры, когда, даже понимая, что пора идти домой, люди не способны остановиться.
«Виртуальная реальность помогает нам симулировать атмосферу казино и проводить некоторые эксперименты, сразу же фиксируя их результаты. Есть множество вопросов, на которые пока нет четкого ответа: Какое именно влияние оказывает окружающая среда на посетителя казино? Какие конкретно процессы происходят? Каким образом можно влиять на них извне? Во время экспериментов мы видим, как наши добровольцы, незаметно для себя, втягиваются в игру и перестают замечать, что происходит вокруг. Это не один человек, и даже не несколько, речь идет о массовой тенденции, и воссоздание такой реальной ситуации — как раз то, что нам нужно для исследования» — отмечают ученые-основатели лаборатории.
«Мы обнаружили, что интерьер казино — один из самых сильных факторов, влияющих на поведение посетителей, — заявляет Финлей. Значение имеет как подбор оттенков цвета, так и мельчайшие части декора, не говоря уже о приемах организации игровых зон казино».
В Виртуальном Вегасе есть два вида планировки игровых помещений. Есть тип планировки «игровая площадка», где у посетителя имеется доступ к натуральному свету и возможность видеть, что происходит снаружи заведения; кроме того, был создан так называемый «игровой дизайн», который представляет собой длинные лабиринты, где игровые автоматы выстроены в ряды и лабиринты.
«Находясь в условиях «игровой площадки» люди чувствуют себя психологически комфортно и уверенно» — говорит Финлей. — Там обычно есть вода (мини-водопады, фонтаны), растения, пусть даже искусственные, и другие элементы природы. Когда же человек находится в зале с автоматами — о таком разнообразии можно забыть. Это, в свою очередь, привносит новые чувства в гамму душевных переживаний игрока: появляется подавленность и чувство тревоги.
По результатам исследований, атмосфера игровой площадки позволяет более четко думать и реагировать, осознавать, когда достигнут предел и пора уходить. Вероятность принять рациональное решение здесь выше, чем когда человек видит перед собой аккуратный ряд сверкающих автоматов, обещающих миллионные выигрыши.
«Сама атмосфера казино оказывает влияние на игрока, заставляя опускать в автомат монету за монетой, или кидать фишки на игровой стол, даже после превышения своего финансового лимита», — говорит Роберт Симпсон, исполнительный директор Центра Онтарио по Изучению Проблем азартных игр. С 2000 года Центр пожертвовал полтора миллиона долларов на проведение исследований Университетом Гвельф.
В настоящее время увлечение азартными играми представляет собой предмет озабоченности не только местных властей, но и самих казино, не желающих расплачиваться своей репутацией за безответственное поведение игроков. Многие казино провозглашают принцип ответственной игры «responsible gambling», в рамках которого управляющие готовы прислушиваться к ученым, делая все возможное для улучшения ситуации. Только в штате Онтарио 2 процента от выручки заведений, предлагающих азартные игры (что составляет около 37 миллионов) идет на исследования для оказания помощи людям, для которых казино — это диагноз. Ну а в виртуальных казино и вовсе присутствует возможность игры на виртуальную валюту в демо-режиме — примером такого заведения является казино Champion.
Респектабельные игровые заведения сегодня стремятся к тому, чтобы максимально разнообразить атмосферу в зале игровых автоматов, основываясь именно на рекомендациях исследователей. Для этого в помещение добавляются окна и некоторые элементы, оживляющие обстановку. Тем не менее, этих мер недостаточно, так как необходимы более фундаментальные исследования и более тщательно обоснованные выводы.
Свою цель Финлей и ее команда видят в том, чтобы сделать игроков менее подверженными влиянию атмосферы, из-за которой они могут потерять контроль над своими действиями. Человек должен отдавать себе отчет в том, что происходит, контролируя свои действия и поступки. Точная информация о том, какие факторы оказывают негативное воздействие на состояние психики посетителей, может помочь исследователям выработать дальнейшие рекомендации для владельцев казино.
В следующей статье мы подробнее рассмотрим причину, по которой так трудно прервать игру в казино по своей воле. Согласно последним исследованиям, это связано не только с особой атмосферой казино; есть внутренние, биохимические причины, которые пробуждают внутри нас чувство восторга и заставляют испытывать ощущения, недоступные в обычных условиях.
