Арнольд Беннетт однажды сказал, что, беседуя с другим человеком, вы на самом деле говорите дважды: один раз посредством слов и параллельно интонацией своего голоса. Он уверен, что 90 процентов всех конфликтов вспыхивает из-за неправильной интонации. Разговаривая с нашими детьми, мы используем такую интонацию, будто уже уверены, что они не исполнят нашу просьбу. В других случаях в интонации нашего голоса слышна…...