ТЕБЯ ТОЛКАЮТ НА НАРУШЕНИЯ
Коллега весело подмигивает, устанавливая на твой компьютер Sims-4, а секретарша, выпихивая тебя за дверь, говорит, что раньше полудня приходить в офис нет смысла. Знакомо? «Руководитель активно вмешивался в мою сделку, а когда она завершилась, обнаружилась ошибка, — жалуется Ольга (27). — Из-за нее у фирмы возникли крупные проблемы с налоговой. Генерального директора чуть не уволили, я потеряла работу, и только бывший босс остался безнаказанным».
КАК ПОСТУПИТЬ? «Ни в коем случае не нарушать законодательство, не обманывать партнеров или контрагентов, даже если вышестоящие обещают «прикрыть», — убеждена Вера Игнаткина. — Часто случается, что человек, с которым ты вступил в сговор, сам же тебя и подставляет». А директор по персоналу Superjob.ru Юлия Машина считает, что иногда подстрекатель сам не в курсе, на что толкает сотрудника. Твоя задача — дать ему понять: ты осведомлена о последствиях и готова рассказать их всем, кто не в курсе тонкостей.
КАК РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТ?
• Общайся с людьми с позиции «я — OK, ты — OK». Это значит вести себя уверенно, но уважать других. Всегда начинай с поиска общих черт между тобой и оппонентом и точек соприкосновения ваших интересов.
• Выбери одну из стратегий поведения в конфликте. Их четыре: конфронтация, приспособление, избегание и переговоры, то есть компромисс. Пусть твое поведение зависит от того, насколько принципиален для тебя вопрос и противоречит ли спор твоим основным ценностям.
• Какую бы стратегию ты ни выбрала, начинай с переговоров. Признай право другого на его точку зрения и призови в помощь авторитетного посредника.
• Объясняя свою позицию, используй “я — послание”: спокойно опиши свои чувства и пожелания. Адресуй сообщение оппоненту, а не против него.
БОСС ИЗВОДИТ БЕСПОЧВЕННЫМИ ПРИДИРКАМИ
Тебе здорово удалось сложить шестьдесят бумажных самолетиков, а руководитель не одобрил хвостовую линию. Хотя постой-ка, ты же когда-то нанималась финансовым аналитиком! Вспоминает Виктория (36): «Непосредственный начальник не мог меня уволить, потому что я была ценным кадром для компании. Пытался выжить — загружал работой вне обязанностей и делал выговоры за ее «некачественное исполнение». Через пару лет я не выдержала, ушла. Должность заняла барышня, которой он покровительствовал».
КАК ПОСТУПИТЬ? «Ни один начальник на самом деле не стремится ослабить свою команду, «выживая» того или иного сотрудника, — убеждена Ольга Дементьева, старший консультант Odgers Berndtson, — но как только ты осознала, что выполняешь задачи вне полномочий, выходи на разговор. Используй фразу «Было бы лучше…» Например, скажи так: «Было бы лучше, если бы мы обсуждали не качество, а условия, на которых я выполняю эту работу. Давайте вместе подумаем об изменении моей должностной инструкции и зарплаты».
БОСС ТЕБЯ НЕ ЛЮБИТ. КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ?
• Убедись, что начальник действительно на дух тебя не выносит. Вдруг он заплакал во время твоего доклада просто потому, что забыл в такси мобильник?
• Постарайся понять его как личность и найти общие черты. Вы оба любите походы? Как бы невзначай приди с гитарой и в сосновых иголках. Избегаете ненужных разговоров? Формулируй вопросы в виде телеграммы.
• Дай понять, что тебе не все равно, и сделай его жизнь проще. Когда в следующий раз босс начнет рвать на себе волосы, спроси: «Мне показалось или вы несколько разочарованы моей работой? Как я могу вам помочь?”
• Результат — ноль? Поинтересуйся в отделе кадров, нормально ли то, что шеф мечет дротики в подчиненных. Но если проблема не в боссе, задумайся. Может, пора перестать носить маску из фильма «Крик» на работу?
