Арнольд Беннетт однажды сказал, что, беседуя с другим человеком, вы на самом деле говорите дважды: один раз посредством слов и параллельно интонацией своего голоса. Он уверен, что 90 процентов всех конфликтов вспыхивает из-за неправильной интонации.
Разговаривая с нашими детьми, мы используем такую интонацию, будто уже уверены, что они не исполнят нашу просьбу. В других случаях в интонации нашего голоса слышна угроза и предостережение: «Лучше тебе этого не делать, ты ведь знаешь, что для тебя это плохо кончится!»
Уставшие родители часто говорят с ребенком раздраженно, вспыльчиво, ругают его или даже угрожают ему. Подобная манера речи вызывает у ребенка гнев и возмущение, и , в результате он тоже раздражается. В конце концов, родители сваливают вину на ребенка, считая его непослушным и неуправляемым, тогда как виноваты они сами.
