Досье потребителя: одежка для ножки. Продолжение

Категория: Советы на все случаи жизни | 13 июля 2015, 15:15

«Можно я померяю дома, и если не подойдет, принесу?»
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, не подошедший по фасону, размеру, расцветке, в течение 14 дней. Главное условие, чтобы он не утратил товарный вид (не оказался поношен, испачкан, испорчен, не были оторваны ярлыки). Только 13 видов товаров, среди которых предметы гигиены, мебель, парфюмерия, автомобили и другое, входят в перечень не подлежащих обмену. Обуви это не касается. Так что сапоги, ботинки, туфли действительно можно без опаски примерять дома. Выписка товарного чека вместо пробивки «по кассе» и договорённость о сроках возврата — добрая воля самого продавца.

Но бывает, продавец отказывается принимать товар обратно. Здесь главное не упустить сроки. Следует написать заявление о возврате, вручить продавцу, оставить себе копию с его росписью и датой. Если не принимает, обратиться в управление по развитию потребительского рынка. Кстати, требования по некачественному товару тоже следует оформлять письменно.

Кто рассудит?

2

Конечно, рядовой продавец иногда не может сам удовлетворить требования покупателя в то же момент, как тот обратился. Но он обязан принять письменную претензию для передачи своему руководителю, расписаться в копии с указанием даты, дать покупателю нужные телефон и адрес. Не берёт? Отправляйте по почте с уведомлением о вручении. Дата вручения будет началом срока, в течение которого претензии покупателя должны быть удовлетворены. По закону он составляет 20 дней.

Если продавец не согласен с претензиями по поводу дефектов, он проводит экспертизу. Главное, чтобы эксперт был независимый, иначе говоря, не работник того же магазина. В нашей стране экспертизой занимается торгово-промышленная палата. При отказе продавца от таких действий экспертизу вправе произвести покупатель, однако палата работает только с торгующими организациями. У покупателя есть право произвести экспертизу где угодно, например, в другом городе.

Затем все документы, заявления, чеки, акты экспертизы, а также показания свидетелей будут рассмотрены в суде. Претензии будут удовлетворены или отклонены, в зависимости от обстоятельств. Тот, кто неправ, по решению суда понесёт расходы на проведение экспертизы.

Осторожно: падают цены!

3

Распродажа может проводиться по разным причинам. Кончился сезон, устарела модель, магазин «затоварился» и надо разгрузиться: во всех этих случаях в отношении уцененных товаров действуют все положения законодательства, защищающие права потребителя, что бы ни утверждал продавец.

Другой случай: дефект, не влияющий на эксплуатацию. Иногда он даже незаметен при первом рассмотрении. Например, отпала декоративная пуговка. Такой товар должен быть снабжен информацией, почему и на сколько снижена его стоимость. Покупатель берет товар с недостатком, заведомо зная о нем, и расписывается в этом на товарном чеке или другом документе. И он уже не сможет предъявить претензии к продавцу по поводу именно этого дефекта.

К сожалению, продавцы не всегда выполняют требования закона, проводя распродажи. Есть простой совет, расспрашивайте их о причинах уценки.

Правило на все случаи жизни

4

Очень сложно защищать потребительские права, если нет соответствующих документов. Хотите избавить себя от многих проблем, заведите дома коробочку, в которую складывайте все чеки и гарантийные талоны.

На рынке, где идет торговля с ларьков и контейнеров, часто не имеется кассовых аппаратов. Это не повод для отказа в выдаче документа. Требуйте у продавца написать товарный чек, где будут указаны его фамилия, наименование и цена товара, дата продажи.


Хотите приобрести обувь от именитых брендов, но цены в магазинах «кусаются»? Тогда обязательно загляните на http://prostopromokod.ru/ (http://prostopromokod.ru/). Здесь вы сможете найти скидочные промокоды, которые позволят вам совершить вашу покупку по более привлекательной для вас цене!


<<К началу статьи (http://www.of-md.com/wfft/)