Учиться и еще раз учиться… Правильно построенное общение – ключ к успеху!
Зачем изобретать колесо, вполне можно воспользоваться опытом и достижениями других людей. Учитесь слушать, так всегда можно узнать что-то полезное. Учитесь понимать истинные мотивы говорящего. Они могут быть весьма различны: поделиться чувствами, сообщить о чем-либо, настоять на своем, дать оценку. Исходя из мотива, можно верно выстроить свою линию поведения.
При общении стоит помнить несколько правил, которые помогут вам приобрести сторонников, помочь в построении карьеры: сразу откладывайте свои дела, когда к вам обращаются, отвернитесь от компьютерного монитора, отложите мобильный телефон, демонстрируйте интерес, можно задать вопрос или кивнуть, не торопитесь с ответом, не поддерживайте спор ради спора. Помните, что критика должна касаться действий, а не личности, и, критикуя, всегда найдите тот аспект, за который можно похвалить. Саркастический, снисходительный тон недопустим!
Найти общий язык с разными по характеру, возрасту, взглядам людьми — это искусство. Учитесь говорить так, чтобы вас правильно поняли. Одно и то же можно сказать по-разному, а значит, по-разному оно и будет воспринято. Убедительное изложение собственных мыслей поможет завязать важные знакомства, расширит круг полезных контактов. Изучите собеседника, и только после этого начинайте изложение собственных мыслей. При разрешении конфликта пользуйтесь «Методикой четырех шагов»: определите интересы конфликтующих сторон, ищите компромиссное решение, устраивающее всех, обсуждайте все альтернативы с участниками конфликта, пока не будет принято решение, удовлетворяющее обе стороны, обеспечьте соблюдение достигнутого соглашения.
Любознательность — это плюс!
Нелюбознательные люди чаще всего идут проторенными дорогами, они не умеют пользоваться новым, в результате их решения чаще всего являются устаревшими, а поэтому неверными в изменившейся ситуации. Любознательность говорит о живости ума, умении находить нужную «горячую» информацию, быстро систематизировать, структурировать, выдавая решения, которые на шаг будут опережать конкурентов. Компетентность, репутация разбирающегося в новых веяниях человека, будет способствовать вашему продвижению. Руководству выгодно привлекать таких специалистов к новым проектам. Умейте ориентироваться в «море новостей», отделяя истинные факты от выдумки. Всегда разграничивайте личное мнение и факты. Старайтесь воспользоваться любой возможностью, чтобы применять новые знания на практике.
Содержание:
1. Часть I;
2. Часть II;
3. Часть III;
4. Часть IV (Вы читаете данный раздел);
5. Часть V.
