Мы можем разными способами сообщать ребенку о своих чувствах и выражать свою доброжелательность. Очень часто линии связи между родителем и ребенком обрываются, потому что малыш улавливает чувство отвержения. В этом случае во избежание боли он будет воздерживаться от выражения своих истинных чувств и мыслей. Родителю недостаточно выражать благосклонное отношение к ребенку, он должен суметь сообщить ребенку о своем добром к нему отношении на понятном ему языке. Проще всего сделать это с помощью коротких фраз: «Я понимаю, что ты имеешь в виду» или: «Я понимаю, что ты хочешь сказать».
Бессловесные сообщения или «язык тела» — жесты, позы, выражения лица, интонация голоса — зачастую бывают понятнее и красноречивее слов. Недовольная гримаса, тяжкий вздох, громкое хлопанье дверью могут рассказать о чувствах без всяких слов. Многочисленные невербальные сообщения воздвигают препятствия еще до того, как начинается беседа.
Невмешательство — это еще один метод выражения благосклонного отношения к ребенку, когда родитель позволяет ему играть или участвовать в различных мероприятиях, не останавливая его. Если вы вмешиваетесь в дела ребенка, даете ему руководящие указания, советы или предлагаете помощь, то тем самым показываете, что не верите в способность ребенка все сделать самостоятельно. Папа может наблюдать за тем, как Стиви играет с конструктором. Возможно, он понимает, что если Стиви продолжит строить так, как он начал, у него ничего не получится. Но если папа остановит Стиви, желая исправить его ошибку, Стиви может разозлиться или упасть духом. «Я никогда не смогу угодить папе. Что толку стараться?» Быть может, папа не хотел сообщить своему сыну о своем неприятии, но он это сделал. Очень часто различные формы вхождения в игру, оказания помощи или исправления на самом деле являются попытками родителей помочь ребенку соответствовать их ожиданиям. Невмешательство в такие минуты несет ребенку положительную, вдохновляющую информацию типа: «Я уверен, что ты можешь сам справиться с этой задачей». Вмешательство сообщает ребенку о неприятии, невмешательство, напротив, о доброжелательном к нему отношении. То и другое либо усиливает, либо ослабляет чувство собственного достоинства.
Пассивное, заинтересованное выслушивание может также сообщать о благосклонном отношении. Разница между пассивным и активным выслушиванием сводится к тому, что вы пытаетесь услышать. Пассивное выслушивание просто означает, что, принимая информацию, вы сообщаете о своем благосклонном отношении, не говоря ничего или говоря очень мало. Профессиональные консультанты часто используют этот метод, дабы воодушевить консультируемого на откровенный рассказ. При этом они не высказывают своих суждений, принимая все как есть. Вот короткий пример пассивного выслушивания:
Дочь: «Мама, сегодня на перемене учительница не разрешила мне играть».
Мама: «Правда?»
Дочь: «Да Она велела мне остаться и доделать предыдущее домашнее задание».
Мама: «Хм».
Дочь: «И я успела все доделать».
Мама: «Хорошо».
Дочь: «Теперь я не буду отставать».
Мама: «Я рада это слышать, дорогая».
Мама могла бы сказать: «Что ты натворила на этот раз?» или: «Я позвоню мисс Коллинз и поговорю с ней об этом». Подобные заявления закрыли бы для нее доступ к ребенку. Пассивное выслушивание дало девочке возможность откровенно обо всем рассказать, обсудить возникшую ситуацию и сделать первые шаги в направлении самостоятельного устранения данной проблемы. Пассивное выслушивание мамы и параллельная жестикуляция сообщили девочке, что мама принимает ее чувства и проявляет интерес к ее делам.
Родители редко владеют этим навыком. Похоже, они считают своим долгом исправлять, опровергать, наставлять, по-своему формулировать или истолковывать слова ребенка. Такое выслушивание дает ребенку недвусмысленно понять, что вы не можете принять его истинные чувства или поверить в его рассказ. При пассивном выслушивании можно вставлять короткие фразы типа: «Как интересно!» «Правда, что ли?» «Да что ты говоришь!» Когда ребенку позволяют выражать чувства в атмосфере благожелательности, ему легче делать шаги в сторону решения своих проблем по собственной инициативе.
Однако при наличии добрых взаимоотношений родители не могут долго молчать. Ребенок нуждается в какой-то словесной поддержке, но от родительской реакции зависит, будет он и дальше откровенничать с ними или нет. Правильной словесной реакцией является приглашение типа: «Расскажи мне об этом подробнее». Такого рода общение открывает двери, потому что не несет в себе никакой критики и не осуждает ребенка и его слова. Ему просто предлагают побольше рассказать о тех событиях, которые он уже упомянул. Приглашение типа «Расскажи мне об этом подробнее» может включать в себя следующие простые фразы: «Серьезно?», «Как интересно!», «Я рада это слышать», «Хорошо!», «Здорово!», «Понятно».
Фразы могут быть еще более откровенными и эмоциональными: «Это просто фантастика! Расскажи, что еще произошло», «Теперь я понимаю, как это для тебя важно», «Расскажи мне об этом подробнее», «Мне будет интересно узнать твое мнение по этому поводу» или: «Мне хотелось бы услышать твою точку зрения».
Подобные фразы показывают, что вас интересует жизнь ребенка. Вы сообщаете ему, что он имеет право выражать свои чувства по поводу разных явлений, что вы тоже можете чему-то научиться у него, что вы хотели бы выслушать его точку зрения и что его мысли для вас важны, С помощью таких фраз вы поддерживаете беседу. В этом случае у малыша не будет возникать ощущения, будто вы хотите заткнуть ему рот, чтобы читать нравоучения, давать советы или угрожать. И вы удивитесь тем откровениям, которые услышите от своего ребенка, потому что реакция типа «расскажи мне об этом подробнее» вызывает человека на откровенный разговор и побуждает его раскрывать свои сокровенные мысли и чувства.
Любой человек с благодарностью откликнется на подобное обращение. Вы хорошо себя чувствуете, когда окружающие уважают вас, дают вам возможность почувствовать себя личностью и проявляют интерес к тому, что вы говорите. Дети в этом смысле ничем не отличаются от взрослых. Нам нужно предоставлять им больше возможностей для самовыражения.
Родители, желающие открыто общаться со своими детьми, должны быть готовы узнавать пугающие вещи. Какой из вас слушатель, если вы способны выслушивать только хорошее и приятное? Да, детям нужно делиться своими радостями, но им также нужен человек, с которым они могут разделить неудачи, переживания, страхи и обиды и который не будет выходить из себя и выкрикивать обвинения в их адрес.