Чтобы научиться выслушивать, нужно понимать чувства ребенка. Предположим, Сью подбегает к вам с криком: «Как я жалею, что у меня есть сестра! Она умеет только сплетничать!» Вы можете ответить: «Сью! Какие ужасные вещи ты говоришь! Я знаю, что в действительности ты любишь сестру». Таким образом, вы отрицаете чувства Сью. Не лучше ли в этом случае вникнуть в создавшуюся ситуацию и избавить девочку от чудовищной ревности?
Когда дети делятся с нами своими переживаниями, мы часто советуем им, что они должны или не должны чувствовать, как будто наши логические доводы могут изменить их эмоции! Мы делаем это потому, что нас учили, будто негативные эмоции — это большое зло, и нам не следует их иметь, В результате мы падаем в собственных глазах или считаем себя менее зрелыми, когда подобные чувства у нас возникают. Вместе с тем отрицательные эмоции — это реальность жизни. Мы не можем изо дня в день избегать конфликтов, поскольку конфликты порождают отрицательные эмоции. К несчастью, большинство родителей не знают, как дать выход своим отрицательным эмоциям, тем более как помочь детям справиться с обуревающими их сильными эмоциями.
Мало кто понимает, что самый быстрый способ избавиться от негативных эмоций — это выразить их. Если мы будем накапливать эмоции внутри, они перерастут в раздражение, которое, в свою очередь, породит гнев, что в дальнейшем обернется взрывом нездоровых явлений. Билл Готард, лектор и теолог основополагающих конфликтов взрослых с молодежью, рассказывает о маленьком мальчике, который сказал: «Мой папа велел мне сесть, но в душе я встаю!» Приказывая детям успокоиться, не злиться или перестать выражать свои чувства, мы тем самым отталкиваем их от себя. Мы даем им понять, что не можем принять какую-то часть их личности, какие-то их эмоции, которые с нашей точки зрения являются неприемлемыми. Мы также сообщаем им, что они ужасные люди, потому что питают такие нехорошие чувства. Но если дети будут все время скрывать чувства даже от самих себя, им грозит душевное расстройство. Более того, подавление чувств разрушает в человеке самоуважение.
Когда эмоции выходят наружу, внимательно и терпеливо выслушайте ребенка, примите его чувства и позаботьтесь о таких приемлемых методах выражения эмоций, как подвижные виды спорта, хобби, музыка, театральный кружок или даже физический труд.

